Maroon Velvet Book

সাধারণ জিজ্ঞাসা

• “কিছু পরিবর্তন করুন” মানে কী?

  উপরের ছবিতে যে ডিজাইন দেখছেন, সেটাই ডিফল্ট। রং, কোণার বা মাঝের ডিজাইন বদলাতে চাইলে এই বাটনে চাপ দিন — ধাপে ধাপে নিজের মতো সাজাতে পারবেন। কিছু না বদলালে ছবির ডিজাইনই পাবেন।

• কাস্টম অর্ডার কী? কখন লাগবে?

  আমাদের তালিকায় নেই — এমন কিছু বানাতে চাইলে কাস্টম অর্ডার। যেমন নিজের আঁকা ডিজাইন, ভিন্ন মাপ, বা অন্য কোথাও দেখা কোনো নকশা। আপনি ছবি ও বর্ণনা পাঠাবেন, আমরা দেখে দাম জানাব — তারপর আপনি রাজি হলে বানানো শুরু হবে। আগে থেকে টাকা লাগে না।

• নাম ও তারিখ কীভাবে লেখা হবে?

  উপরের ঘরগুলোতে যেভাবে লিখে দেবেন, ঠিক সেভাবেই লেখা হবে। বানান ভালো করে দেখে নিন — অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে আমরা ফোনে একবার মিলিয়ে নেব।

• ডেলিভারিতে কত দিন লাগে?

  কাস্টমাইজ করা পণ্য হাতে তৈরি হয়, তাই সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস লাগে। কুরিয়ারে পাঠানোর পর ট্র্যাকিং কোড দিয়ে অর্ডার কোথায় আছে দেখতে পারবেন।

• টাকা কখন দিতে হবে?

  বেশিরভাগ অর্ডারে ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দেবেন। কিছু ক্ষেত্রে অল্প অগ্রিম লাগতে পারে, তখন অর্ডারের পরেই বিকাশ/নগদ নম্বর জানিয়ে দেওয়া হবে।

• ভুল হলে বা পছন্দ না হলে?

  নাম-তারিখ দেওয়া পণ্য একজনের জন্যই বানানো হয়, তাই ফেরত নেওয়া যায় না। সেজন্যই বানানোর আগে আমরা ফোনে সব মিলিয়ে নিই। পণ্য ভাঙা বা আমাদের ভুল হলে অবশ্যই ঠিক করে দেব।